Klantenservice

Hoe bestel ik?

Bestellen kunt u bij ons doen door het gewenste product aan uw winkelwagen toe te voegen. Na het toevoegen van het product aan de winkelwagen kunt u op de knop "afrekenen" klikken. U wordt dan automatisch omgeleid naar de pagina waar u kunt afrekenen, waar u uw gegevens kunt invullen. Als u de stappen volledig heeft doorlopen en de betaling eenmaal is afgerond, krijgt u een bevestiging opgestuurd naar uw e-mail adres.

Welke betaalmethodes hanteren jullie?

U kunt bij ons betalen met iDeal, Creditcard (Visa of Mastercard), Apple Pay en Google Pay

Welke verzendmethodes hanteren jullie?

Tot op heden kunt u bij ons uitsluitend uw bestelling laten ontvangen op uw eigen adres.

Hoelang duurt verzending?

Als u op een werkdag vóór 17.00 bestelt, heeft u de bestelling de volgende werkdag in huis. Soms kan de bestelling vertraagd zijn. Wanneer de Track & Trace van uw pakket is aangemaakt, krijgt u deze binnen op het door u opgegeven e-mail adres.

Retournering dient aangevraagd te worden binnen 14 dagen na ontvangen van uw bestelling. Voor de retournering wordt €1,95 in rekening gebracht wanneer het teruggestuurd wordt via de pakketdiensten. Het product kunt u ook brengen naar de groothandel. Neem dan altijd de volgende dingen mee: de kassabon/factuur en een ingevuld retourformulier. Het adres van de groothandel: Hongkongstraat 71, 3047BR Rotterdam.

Is het product beschadigd? Laat het ons zo snel mogelijk weten via de mail en leg duidelijk uit wat er stuk is inclusief foto's. 

Retourvoorwaarden:

- Het product moet ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking geretourneerd worden (tevens vrij van prijzen/stickers).

- Het product dient binnen 14 dagen na ontvangen van het pakket aangemeld te worden voor retour